Il caso OSAMA S.P.A. - Una testimonianza di successo

Osama S.p.A. è da 40 anni una delle principali aziende nel settore degli strumenti per scrittura e, più recentemente, di prodotti elettronici a tecnologia digitale, con quote di mercato significative e consolidate, e in progressivo aumento nei nuovi mercati.
Osama nasce nel 1967, come importatrice e distributrice esclusiva dei principali produttori giapponesi di strumenti per scrittura, e, nel 1987, Osama SpA assume la configurazione di holding, coordinando al suo interno alcune società di distribuzione e produzione.
Oggi Osama è presente in Italia con migliaia di punti vendita specializzati nella scrittura e nei prodotti elettronici di consumo: cartolerie, negozi di elettronica e di foto-ottica. E' inoltre distribuita nelle più importanti catene della distribuzione moderna.
Tra i Clienti della Società si annoverano i maggiori Gruppi Internazionali del settore cancelleria e del mondo dell'ufficio, oltre alle più importanti catene della Grande Distribuzione, per le quali vengono realizzati anche prodotti a marchio privato.

Il magazzino centrale di Osama si trova a Mombretto di Mediglia, in provincia di Milano, e, da qui vengono riforniti tutti i punti vendita d'Italia.

Fino a metà del 2006 il magazzino veniva gestito nella maniera tradizionale, cioè con carta e penna. Identificazione delle locazioni e quantità disponibili erano subordinate a tabelle cartacee e alla memoria degli operatori. Con la costruzione del nuovo più grande magazzino, è subentrata la decisione di installare una rete wireless e inserire terminali radio portatili per il ricevimento merci e la preparazione degli ordini.

Dopo circa un anno di analisi e di test, seguiti dallo staff interno dei sistemi informativi di Osama S.p.A., la scelta dell'azienda è caduta sull'architettura wireless proposta da LEXTER ITALIA, con i terminali palmari LXE.
A seguito di un'attenta analisi radio, LEXTER si è occupata di fornire e installare gli access point, per garantire una sicura e affidabile copertura radio dei magazzini, e un corretto funzionamento dei terminali radio palmari introdotti.

L'applicativo che gestisce i terminali è stato sviluppato internamente da Osama. L'introduzione del nuovo software e della nuova struttura del magazzino consente all'azienda di evadere gli ordini il giorno stesso in cui vengono inseriti a sistema, procedura che gli agenti, sparsi in tutta Italia, possono effettuare direttamente via Web.

L'utilizzo dei palmari, per visualizzare l'ordine e per la lettura dei barcode, e la trasmisione dati in radiofrequenza hanno estremamente velocizzato le attività di preparazione degli ordini.
Tale efficienza è data anche dal fatto che il magazzino è organizzato secondo una sorta di percorso ottimizzato, che il preparatore è portato a seguire, poiché, sul video del suo terminale, le righe dell'ordine si presentano già elencate secondo questo percorso. La flessibilità del sistema consente anche di accorpare ordini con date o orari diversi nella stessa preparazione

Con il nuovo sistema automatizzato "la procedura di evasione degli ordini si è notevolmente velocizzata e la percentuale di errore umano si è estremamente ridotta", testimoniano gli addetti al magazzino e i responsabili dell'EDP "Inizialmente gli operatori hanno faticato ad abbandonare carta e penna, per passare ai terminali palmari wireless, ma ora affermano di non poterne più fare a meno".